主要负责处理快递过程中对快件出现的问题进行及时的跟踪处理，对一切客户产生的疑问进行回答和解决。对于其他各个网点与本网点出现的快件运转问题进行协商、处理，帮助业务人员更好的将快件送至客户手中。

主要负责开发部与公司其他部门工作上的交联与衔接，协助技术开发人员进行新产品的研发，跟踪各产品研发过程将出现的问题反馈给领导。研发完成投入生产后根据工人生产情况制定产量与定额。

主要负责生产车间的运行和管理工作，执行经理办公室的指示，做好协调关系、检查督办、印章管理等各项工作任务。参与制定公司人事、劳资、纪律等有关管理制度，实施考核评比工作，完善文档管理制度；制作生产报表和人员工资绩效。